Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – VTENSY

Se não ficou do jeito que você esperava, fique tranquilo. A VTENSY facilita sua troca ou devolução.

🔁 Trocas

• O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido;

• O produto deve estar sem uso, sem odores e com a etiqueta original afixada;

• Após o recebimento do produto, entraremos em contato via WhatsApp para disponibilizar um cupom de crédito no valor da peça + frete grátis;

• O crédito pode ser usado para trocar por outro produto, cor ou tamanho disponível no site;

• Para usar o cupom, basta adicioná-lo no campo indicado na finalização da compra.

↩️ Devolução ou Desistência

• O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor;

• O produto deve estar sem sinais de uso e com etiqueta original;

• Após o recebimento do produto, o estorno será processado conforme a forma de pagamento.

Cartão de Crédito

• O estorno é solicitado via plataforma de pagamento;

• Pode aparecer em até 1 ou 2 faturas, conforme a operadora;

• O valor é devolvido à vista, independentemente do parcelamento.

PIX

• O estorno é realizado para a mesma conta utilizada na compra;

• Prazo de processamento: até 3 dias úteis.

📲 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: (71) 98363-1828

• Instagram: @vtensyoficial

Será gerado um código reverso para envio do produto sem custo, via Correios.

⚠️ Informações Importantes

• O frete da troca é realizado via PAC dos Correios;

• Caso deseje um envio mais rápido, o valor da diferença será cobrado;

• Produtos com sinais de uso não serão aceitos.